一年春作首，万事行为先。兔年春节后的第一个工作日，徐州市云龙区政务服务系统准时“开张”，各级窗口工作人员迅速从假期状态转入工作状态，以一声声“新年好”迎接前来办理业务的市民。
“一件事一次办” 服务保障“事好办”
在云龙区政务服务中心大厅内，开办企业“一件事”窗口工作人员热情地接待每一位前来咨询或办事的群众，认真办理登记手续。
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“趁着疫情好转了，企业经营也开始恢复，我就想着再开一家公司扩展业务，大厅开办企业‘一件事’窗口前后就用了一个小时就办好了营业执照，还安排了帮代办人员协助我办理公章备案、社保开户、税票申领等一系列手续，让我明天就能顺利开业，真是太好了。”前来办理业务的羿欣美健康服务有限公司法人刘传巧竖起大拇指连连点赞。
暖心服务一次告知 力争“好办事”
上午8点50分，云龙区行政审批局审改科负责人就来到彭城街道便民服务中心开展业务指导和作风巡查。该街道大厅窗口工作人员均提前到岗，精神饱满、着装规范、窗明几净，各类服务事项办事指南和告知单摆放整齐。
市民张女士说：“感觉非常好，我一进来，就有工作人员引导我到办事窗口，窗口人员也比较热情，在办理过程中遇到不懂的地方，都会耐心详细地跟我解释，协助办理，几分钟就办完了。”
耐心接待首问负责 做到“办好事”
上午9点10分，庆丰社区便民服务站正常有序运行，无缺岗串岗等情况，前来办理业务的市民较多，各窗口工作人员都在忙碌着，有的在给市民办理“独生子女一次性补助”，有的在帮助社区居民办理“中学生社会实践登记”，还有的在耐心地回答市民咨询的问题。
在综合窗口，工作人员帮助李女士仔细查看资料后，发现其办理的“独生子女一次性补助”需在户口所在地的社区办理，而不是在居住地办理。随后对其进行资料填报指导后，又联系对接好李女士户口所在地的社区，还帮助其设置好了导航。李女士握着工作人员的手连声道谢。
人勤春早争朝夕，策马扬鞭开新局。新的一年，云龙区政务服务系统将继续当敢为善为的“起子”，做务实落实的“钉子”，积极探索，敢于创新，狠抓落实，出台更多的便民举措，更好地服务企业群众。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵天
校对 李海慧
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政务服务中心
